Si has tenido la mala suerte de perder algún objeto durante tu visita a Disneyland París, ¡no te preocupes! El parque tiene un sistema eficaz de objetos perdidos que facilita la recuperación de tus pertenencias, incluso si ya estás de regreso en casa.
Aquí te explico paso a paso qué hacer si pierdes algo, ya sea en alguno de los parques, en los hoteles Disney o en el área de Disney Village. Sigue esta guía y podrás recuperar tus pertenencias sin complicaciones.
1. ¿Estás en Disneyland París?
Si todavía estás en el parque, dirígete al punto de atención de objetos perdidos que corresponda a tu ubicación:
- Dentro del Parque Disneyland: Acércate al City Hall, el edificio ubicado cerca de la entrada principal del parque.
- Dentro de Walt Disney Studios: Visita Studio Services, la oficina de atención al visitante ubicada cerca de la entrada del parque de los estudios.
- Si estás hospedado en un hotel Disney: Consulta con la conserjería de tu hotel, donde también gestionan objetos perdidos.
Estos puntos están preparados para ayudarte a registrar el objeto perdido y orientarte sobre el proceso de recuperación.
2. ¿Ya te has marchado?
Si ya has dejado Disneyland París y te has dado cuenta de que olvidaste algo, puedes reportar tu objeto perdido de manera online a través de la plataforma Troov. Disneyland París colabora con esta herramienta digital para gestionar los objetos perdidos de una manera rápida y eficiente.
Pasos para reportar tu objeto perdido en Troov:
- Accede a la web de Troov para Disneyland París en el siguiente enlace: https://troov.com/es/disneylandparis.
- Sigue las instrucciones en pantalla para describir el objeto (color, tamaño, detalles específicos) y detalla el lugar donde crees que lo perdiste.
- Completa tu información de contacto para que el equipo de Disneyland pueda notificarte en caso de que encuentren tu pertenencia.
Además, si el objeto es localizado, Disneyland París puede organizar el envío a tu domicilio a portes debidos, incluso si estás en otro país, como España.
3. Contacto Telefónico
Si prefieres un contacto más directo, el equipo de objetos perdidos de Disneyland París también puede atenderte vía telefónica. Puedes llamar al número oficial: +34 912 158 655, donde te guiarán en el proceso de registro y seguimiento de tu objeto perdido.
